“您好，您是秦楠先生吧？”李维思脸上堆满了友好的笑意，说话颇有礼貌。

年轻小伙子抬起头望着他：“我就是，你是……？”

李维思说：“我是消费者权益保护协会的打假专员，我姓王，你叫我小王或者王哥，都行。我们现在正搞一项电脑消费的专题调查。听说你买了台傻瓜电脑，还遇到一些波折，想跟你了解一下情况。你能跟我谈谈情况吗？”

秦楠打量一下来人，见李维思身穿洁净的西服，手上拿着个笔记本，肩上背着个挎包，看上去倒不像有什么歹意。但他正在给人打一篇研究报告，他的心思都在打字上，一心想抓紧时间早点打完，把钱挣到手，便说：“我是买了台电脑，也遇到过一些麻烦，但现在问题已经解决，没什么可谈的。”

李维思和颜悦色，耐心地说：“秦先生，调查会占用你一些宝贵时间，但请你放心，我不会让你白白浪费时间的。”说着掏出一只高级精致的打火机，塞到秦楠手里：“这是一个小小的纪念品，送给配合我们调查的人。”

秦楠拿着打火机端详片刻，按了一下按钮，啪，只见火苗一闪，机身上露出一个美丽的性感女郎。按钮一松，火灭了，女郎也渐渐消隐。打火机很精致，在市场上卖，大约也得200块钱。他不好意思拒绝了，态度也和善了些：“你想了解什么？”

李维思说：“最近电脑市场有些混乱，一些商家为了牟取商业利益，不惜采取欺诈手段，蒙骗消费者。今天我就是来调查这方面的情况，帮助消费者维护自己的正当权益。秦先生，请问你当初是如何知道傻瓜电脑，并下决心购买的？”

秦楠说：“傻瓜电脑上市时，在报纸上做了不少广告，那时我就知道了。但刚开始没有下决心购买。后来报纸上宣传得越来越厉害，《电脑周刊》还举办了演示会，出面推荐，我就动心了。我想，《电脑周刊》推荐的产品肯定不会错，就买了。买回来后，发现有质量问题，经常死机。送到新月公司维修，他们也没修好。”

李维思故作惊讶：“连他们自己都修不好？问题这么严重？”

秦楠说：“是的，看来不是一般的故障，而是严重的质量问题。”

李维思问：“你当时是不是有一种受骗上当的感觉？”

秦楠说：“我确实很生气，还跟销售人员争执起来。后来他们给我换了台新的电脑，问题才算解决。”

“新电脑用后有什么问题吗？”

秦楠想了想，“那倒没有。”

李维思有些失望，讪讪地说：“那你还算幸运。”

秦楠敏感地问：“你为什么专门来了解傻瓜电脑的问题？难道别人也遇到过问题电脑？”

李维思一副正义凛然的样子：“我们最近接到过好多关于傻瓜电脑的投诉，很多消费者反映，傻瓜电脑经常发生莫名其妙的故障，而且修不好，公司换了新的，有些还有故障。”

“真的？”秦楠很吃惊，“我还以为我是唯一的倒霉蛋呢。我去修电脑的时候，白浪亲自跟我说，遇到电脑故障的，我是唯一一人，绝对个案。”

李维思轻蔑地说：“商家的话能信吗？你想一想，哪个商家会说自己生产的产品故障率高？一旦发生问题，商家采取的做法就是息事宁人、瞒天过海、掩盖真相，生怕顾客把事情闹大，影响销售。结果，电脑质量缺陷的事实就一直被遮掩着，导致越来越多的消费者不明真相，继续受骗上当。我们也知道，任何产品或多或少都会有一些残次品，如果光是一两起质量问题，也属正常，我们也不会专门派人调查。但如果一个产品经常有客户投诉，就必须引起注意了。最近我们每天都接到消费者的投诉电话，反映傻瓜电脑质量缺陷，我们正是感到问题的严重性，才专门来调查这件事。你是大学研究生，受过高等教育的精英人士，第一眼看到你，我就觉得你这个人很有社会正义感，所以，我特别希望你支持我们的工作，共同来维护消费者利益，维护起码的市场秩序。”

秦楠感到震惊：“真没想到是这样，看来我是被骗了。”

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(本章完)