虽然，专利还是捏在索尼自己手上，可研发过程的很多经验、研发方法和管理、实测数据的分析，都会被顾骜共享走，对于天鲲未来打造更完美的消费电子产品，是有综合的研发提升的。

这么一来，顾骜不光是解决了软驱游戏机的质量稳定问题，还从索尼那儿极大锻炼了团队。

盛田昭夫当然不想培养潜在竞争对手。

如果对于这个关系不太理解的，诸位看官可以拿21世纪，老毛子把Su-30MKI战斗机卖给阿三国这事儿来类比。

众所周知，阿三国的军火进口量一贯是全世界最大（其他军备比它强的国家都是自己生产的，所以论进口额阿三确实是第一），可阿三也经常被坑，不是买来的航母跑出去海试冒烟了，就是买来的潜艇不小心进水了。

关键就在于阿三并不掌握军火本土化使用的修改磨合技术经验。具体到上面说的Su-30MKI，阿三其实就是在给N011M无源相控阵雷达和AL-31FP配套的矢量喷管这些不稳定新品当测试小白鼠。

顾骜此刻的要求，跟历史上的阿三相比，最大的区别就在于：老毛子拿阿三做实验、拿到了鸭式气动布局和矢量推进的测试数据、魔改出Su-30SM后，并不会跟阿三分享修改经过和研发经验，而是只允许阿三花更贵的钱直接买Su-30SM。

而顾骜，却要求盛田昭夫把完善经过步骤全部写详细了，跟天鲲完全分享，提升天鲲对“用户体验设计”的综合实力。

顾骜的理由也很充分，让盛田昭夫无法拒绝：你拿天鲲游戏机当了索尼软驱市场化测试的小白鼠，难道不应该“真.市场换技术”吗？

这才是市场换技术的最正确打开方式，绝对不会跟阿三那样，市场送出去了，技术却没拿到。

至于后面说的让索尼帮忙一起研发更稳定的电源，那算是顾骜的私货添头，但也是为了共同的产品更好，降低软驱软盘故障率。

电源这种东西，外行人或许觉得没什么，不就是个变压器加二极管整流桥么。但事实上，好的电源要应对的电网波动是多种多样的，要滤除高次谐波，还有各种阶跃扰动……反正不学电气工程的，写了也觉得水，就不再赘述了。

总而言之，要把变压器做到后世索尼/苹果产品那样，也是不容易的，也是软实力的一种。而顾骜显然打算打包赖上盛田昭夫了。

盛田昭夫郁闷了好久，只能把这些技术合作的条件都答应了。

毕竟索尼也不是完全没有好处，软驱能适应更复杂的使用环境，对索尼本身产品就是重大提升。无非是这种合作当中，天鲲拿到的好处比索尼更多一点。

聊完技术层面的合作应对后，盛田昭夫觉得不如索性一次性把坏消息听完：“你刚才说‘分两步走’的第二步，是什么？”

顾骜：“第二步么，就不是技术方面的整改了，而是售后运营工作方式上的整改。目前，我们为了稳定消费者信心，暂时采用的是‘只要消费者游戏软盘坏了，而且保质期不到两年，就给换新的’。

这一招，今年已经为我们造成了80万美元的损失，明年就算故障率降低、新品迭代，我觉得至少还会造成200万美元的损失。因此我们不能再无差别地坏了就给换，要搞一个责任认定机制。

比如，在新出厂的机器上设置一个监控存储器，一旦游戏机是因为经历了不正常断电关机，就记录下来。然后，以后卖游戏卡带的时候，要让消费者绑定游戏机序列号。

再想换故障卡带的时候，要把游戏机也搬到店里，由各级经销商通过权限接口检测对应机器的非正常断电使用次数。

如果超过一定的次数，我们就认定是消费者使用不当导致软驱和软盘坏了，这样我们就可以合法合理地不给他们免费换，而是要他们自己掏钱买配件修我觉得，今年的4%软盘损坏率里面，也有至少一大部分，其实是消费者使用不当造成的，只是目前我们的技术手段找不到证据。

未来，我们要把售后服务的责任认定和技术鉴定都做起来，更好地跟踪掌握消费者情况。如此一来，也会有利于我们对未来第三方游戏开发商的管控因为我们对消费者存量数据掌握得越透彻，我们跟第三方供应商谈判时，筹码就越足。”

顾骜说的这个整改措施，其实对索尼并没有什么技术上的帮助，倒是完全在帮天鲲更好地掌握客户情况。

不过，索尼至少可以省掉赔付故障软盘的钱数。

盛田昭夫想了想：“这个原则上没问题，虽然数据都是你掌握的，但我们索尼可以少花赔软盘的钱，也能侧面敦促消费者好好爱惜保护机器，不要暴力操作。

只不过，目前我们索尼在美国和曰本的经销商体系，不足以完成这样的配套。很多经销商都是只有经商才能，他们只知道坏了就换。我们索尼做Walk-man的时候也是这样的。

你现在要把损坏鉴定和维保跟踪都压给经销商，就意味着经销商必须要养技术人员和售后服务人员了，他们肯么？这是对经销商商业模式架构的巨大冲击。”

顾骜毫不犹豫地说：“我们天鲲可以配合，并且承担对售后技术人员的雇佣成本、渠道铺设。”

盛田昭夫警觉起来：这小子，不会是想挖墙脚、渗透咱索尼多年建设起来的经销商网络吧？这家伙可是有劣迹在先的。

几年前，顾骜还在卖街机的时候，不就是走“把每一个售后服务人员发展成直销人员”，然后以售后向售前渗透，把全美街机厅的2B业务渠道给弄起来的么。

据说，帮顾骜干那事儿的，是他手下一个叫史育朱的马仔。

现在顾骜又这么笑嘻嘻地建议，盛田昭夫这样的老狐狸不得不防。

“我觉得这个还有困难，先从长计议吧。”